Úvod Nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy - FAQ

Rezervace

V případě jakýchkoliv otázek či dotazů nás prosím neváhejte kontaktovat.

Rezervovat stůl krčma

Máte otevřeno v návaznosti na COVID?

Ano máme otevřeno, a to hotelovou restauraci Šenk U Dvou Čarodějnic či Středověký hotel, Zámecké apartmány a hotel Rustikal bez omezení. Všechny nařízení vlády sledujeme a plníme, tzn. otevírací doba Šenku je poté do 20:00 hod a stoly po max 4 osobách. V případě většího počtu osob vám přidělíme více stolů. :-) Po 20 hod funguje donáška žrádýlka a chlastáníčka na komůrku.

Na prohlídkách zámku a pivovaru se na vás opět budeme těšit od 26.10., jakmile nařízení vláda zruší. 
Dále pro vás máme každý den otevřen zámecký park Dětenice, můžete se tedy pokochat zámkem zvenku a procházet se krásně v přírodě. Pokud máte v ceně balíčku prohlídky - nezoufejte dostanete od nás na ně poukazy s platností na rok. 
Děkujeme za přízeň a těšíme se na vás. 

 

1) V kolik hodin se můžeme ubytovat? A kde zaparkuji? Do kdy musím opustit pokoj? 

Ubytování do pokoje je možné od 14:00 hodin. Můžete ale přijet i dříve, a dát si oběd u nás v Šenku U Dvou Čarodějnic ve Středověkém hotelu Dětenice. 

Parkování je zajištěno zdarma za budovami hotelů.

V den odjezdu se pokoje opouštějí do 11:00 hodin.

 

2) V kolik hodin je snídaně? 

Bufetová snídaně se podává v čase 8:00 - 10:00 hodin a je vždy v ceně pokoje. 

 

3) Když u vás máme zarezervované ubytování, musím si udělat i rezervaci na Středověký program v krčmě? 

Nemusíte - s ubytováním máte vždy automaticky zajištěnou rezervaci do Středověké krčmy na Středověký program. Prohlídky se nerezervují. 

 

4) Je nutná rezervace na oběd ve Středověké krčmě?

Není nutná rezervace na oběd ve Středověké krčmě Dětenice.

 

5) V kolik hodin začíná večerní Středověký program v krčmě? Je vhodný pro děti? Můžeme při programu jíst?

Středověký program se koná každý den celoročně a začíná v 19 hodin a trvá do 22 hodin. Program je vhodný pro děti. Při programu můžete samozřejmě normálně jíst a pít jako v klasické restauraci. :-)

Rezervaci na Středověký program prodávějte přes on-line formulář - tlačítko REZERVOVAT STŮL viz výše. Vaše rezervace je automaticky potvrzena po odeslání formuláře. Nebo nám zavolejte tel. číslo +420 602 728 422 či +420 493 599 142

 

6) Jaká je otevírací doba Středověké krčmy a Šenku U Dvou Čarodějnic?

Středověká krčma: Každý den od 11:00 - 22:00 /nyní do 3.11. zavřeno/

Šenk U Dvou Čarodějnic: Každý den od 11:00 - 20:00


7) V kolik hodin začínají prohlídky zámku a pivovaru a kde si koupím vstupenku?

Kompletní rozpis prohlídek dle ročního období naleznete zde.

Prohlídka zámku trvá cca 50 minut a prohlídka pivovaru cca 45 minut. 

Vstupenky na prohlídky zakoupíte na hlavní kase u brány zámku, v suvenýrech nebo ve Středověkém hotelu a Středověké krčmě. 

Prohlídky zámku a pivovaru se zajišťují pro hotelové hosty vždy každý den bez ohledu na otevírací dobu. Přesný čas prohlídek zámku a pivovaru Vám upřesníme v den příjezdu na recepci.

Prohlídky se nerezervují. 

 

8) V kolik hodin začíná Rytířský turnaj a kde si koupím vstupenku?

Rytířský turnaj začíná vždy ve 14:00 na kolbišti (1x denně). Vstupenku si zakoupíte na místě na hlavní kase u brány zámku nebo v suvenýrech. 

Další sezonu velkolepých turnajů zahajujeme na jaře 2021.

 

9) Máte pobytové balíčky a dárkové poukazy?

Ano máme, kompletní rozpis zvýhodněných pobytových balíčků naleznete zde

Balíčky lze uhradit kartou online nebo bankovním převodem. V případě platby online kartou, zašleme voucher v elektronické podobě obratem na váš e-mail, při platbě bankovním převodem voucher zašleme na e-mail po připsání platby na účet, tzn. cca za 2 pracovní dny.

 

10) Můžou k vám psi (domácí mazlíčci)?

Ano, mohou do Středověké krčmy, do Zámeckého parku, na Rytířské turnaje, do hotelu Rustikal (příplatek 200,-Kč/noc/pes), do Středověkého hotelu (příplatek 200,-Kč/noc/pes v Tradičním pokoji a příplatek 400,-Kč/noc/pes v Rytířském pokoji).

V Zámeckých apartmánech a pokojích v podzámčí psi nejsou povoleni. 

Na prohlídku zámku a pivovaru smí pouze psi kapesní. 


11) Přijímáte platební karty? 

Ano přijímáme v celém resortu. 

 

12) Přijímáte benefitní karty, příspěvek FKSP od zaměstnavatele? 

Ano přijímáme. Vouchery či ubytování lze hradit fakturou přes zaměstnavatele (FKSP), Benefit Plus, Benefit.cz, Flexi Pass Card či přes fakturu Sodexo. Stačí napsat na info@detenice.cz

 

13) Kde si můžu rezervovat ubytování?

Ubytování lze rezervovat přímo na našich webových stránkách přes tlačítko DOSTUPNOST - REZERVOVAT POKOJ, nebo nám napiště na e-mail: rezervace@detenice.cz

Pokud vlastníte od nás poukaz, zadejte číslo voucheru u on-line rezervace na našich webových stránkách do kolonky č. voucheru a vyberte si termín ubytování.

 

14) Jak máte velké pokoje? Kolik se vejde do jednoho pokoje osob? 

Všechny hotely mají dvoulůžkové pokoje, do kterých lze přidat vždy 1-2 přistýlky. Některé pokoje mají pevné všechny 3 nebo 4 postele. 

Cena přistýlky se snídaní činí v hotelu Rustikal, ve Středověkém hotelu a v Pokojích v podzámčí 500,- Kč/os

Cena přistýlky se snídaní v Zámeckých apartmánech činí 1.000,- Kč/os

 

15) Proč musím zadat číslo platební karty u on-line rezervace při rezervace pokoje?

Platební karta slouží jako garance rezervace. Pobyt zaplatíte na místě při příjezdu na hotel (kromě Silvestra).